Perguntas frequentes
Antes de criar uma memória.
Se a sua pergunta não estiver aqui, converse conosco. Algumas histórias pedem uma orientação particular.
Quando envio as minhas fotos?+
Depois da confirmação do pagamento. Um projeto seguro será criado na sua conta para enviar, ordenar e revisar as imagens.
A peça vai para produção sem a minha aprovação?+
Não. Nos produtos que incluem diagramação, você recebe uma prova e a produção começa apenas depois da aprovação.
Posso usar fotos antigas ou feitas pelo celular?+
Sim. Envie sempre o arquivo original, sem passar por aplicativos que comprimem a imagem. Nossa equipe avisa quando a resolução não for suficiente.
Quanto tempo tenho para enviar as fotos?+
O prazo padrão é de 180 dias após a compra. O prazo exato fica registrado no seu pedido.
Por quanto tempo as fotos ficam armazenadas?+
Os arquivos são privados e removidos 90 dias após a entrega. Você recebe avisos antes da exclusão.