Política de Personalização

Esta política explica como fotografias, textos, escolhas de acabamento, provas e aprovações são usados para criar uma peça Retaggio.

1. Configuração do pedido

Modelo, tamanho, acabamento, cor, textos e adicionais escolhidos no site ficam registrados no item do pedido. Confira grafia, datas e nomes antes do pagamento.

2. Envio das fotografias

Depois da confirmação do pagamento, você recebe acesso seguro ao projeto. O prazo padrão para enviar as imagens é de 180 dias, salvo prazo diferente informado no pedido. Envie os arquivos originais e evite imagens comprimidas por aplicativos de mensagem.

3. Qualidade dos arquivos

A equipe poderá sinalizar baixa resolução, corte ou proporção inadequada. A produção pode ficar pausada até que o arquivo seja substituído ou que o cliente confirme a continuidade ciente da limitação.

4. Prova e aprovação

Quando o produto incluir diagramação, uma prova digital será enviada na área do cliente. O pedido somente avança para produção depois da aprovação. Uma rodada de ajustes está incluída por padrão; condições diferentes serão mostradas na página da peça.

5. Armazenamento

Fotografias e provas ficam em armazenamento privado e são removidas até 90 dias após a entrega. Faça seu próprio backup dos arquivos e da prova antes desse prazo.